上文提及退休後，正是你回饋社會、關心別人和貢獻所長的最佳時機。
上文提及退休後，正是你回饋社會、關心別人和貢獻所長的最佳時機。
全港有數以千計的志願機構，更有上萬個服務的機會，我們應如何選擇，從而能全心投入，造福人群呢？
筆者建議你利用以下框架，作為你將要參與社會服務的考慮因素。請細閱下述問題，並為自己找出答案：
甲、我想在未來的日子，為社會帶來甚麼改變？
乙、如果我將要參與的社會服務，在不明原因下結束，誰是最大損失者？
丙、如果今天是我最後一天在這裡服務，我想人家如何談及我呢？
以上三條問題，看似容易回答，卻是滿有啟發。容讓筆者逐一解釋：
甲、我想在未來的日子，為社會帶來甚麼改變？
這是關於目標訂定的問題。操勞了數十年，建立了家庭，已是很偉大的事情，如今既然決定參與社會服務，總要為自己找個目標。不用是救世、革命，但卻可為某些人帶來一些重要的改變，例如關懷弱智兒童，讓他們與你一樣感到人間有情，或是到老人院探訪一些自被安置後便乏人探訪的長者，讓他們重新感受如獲家人照料的喜悅等。這些看來是小貢獻，卻成為他們人生歷程中最重要、最難忘的一段！
乙、如果我將要參與的社會服務，在不明原因下結束，誰是最大的損失者？
這是關於對象的問題。正如前文說，全港共700萬人中，大部份都能逆境自強、克服困難；但仍有一些因各方面條件不好，遇到困難時無力應付，迅速倒下。因此，在決定服務什麼人時，便要有所抉擇。這些對象，最好是你最喜歡，而又自覺能帶給他們最大果效、最大改變者！還有，就是他們是真正需要者，而不是已萬千寵愛在一身、已獲重覆服務或關懷者。通常，最好能幫助那些極需雪中送炭，而不是錦上添花的人。
丙、如果今天是我最後一天在這裡服務，我想人家如何談及我呢？
這是關於服務態度和質素的問題。誰人不想在臨別依依時，獲得眾多稱許，甚或表示如果沒有你，真不知將來怎樣了！然而，如果你在退休前是擔任管理崗位，因而在服務時擺出「吩咐這、喝令那」的態度，那麼，結果是你妨礙了人家，「阻住地球轉」，不但未能發揮你的所長，還令人家怕了你！因此，當你離開時，可能沒有人會不捨得你，事實是他們早希望你會知難而退、「早走早著」。
經過上述思考過程，也許你已找到服務機構和服務受眾了。
找尋合適角色
再下來，便是訂定自己的參與角色了。在義工服務歷程中，不同階段可以擔當不同的角色，但有一點定要明言，就是要放下身段，不要帶著你在工作時的身份，例如經理、董事、校長、老師、會計經理等等！假如你未能放下這些可能帶了數以十年計的身份，便難以投入義工的新角色，因為可能你只是被分派擔任派發物資的工作，或是做一些最卑微而不起眼的角色，如安排人群控制、製作攤位遊戲等！其實，只要嘗試從小朋友的角度看待角色，也許會較易接受，就是每一樣工作或服務都是新鮮的，值得從新摸索、感受。再者，擔任義工不僅為滿足個人喜好，更重要是豁然地為那些有需要者帶來關懷及暖意，讓他們體會到社會很重視他們。
請謹記，擔任義工的價值，除了給予自己一個新體會外，更是要為接受服務者帶來改變！
下回將談及在提供義工服務時的「應該與不應該」，還會推薦和介紹從那裡可獲得義工服務機會和經驗，以便讓你從中獲得更大樂趣和滿足感！
馬錦華
專業社工、現職長者安居服務協會顧問
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